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Vertrauen und Selbstbestimmung – deutscher Gesundheitssektor unter Druck
Der vierte jährliche Edelman Trust Barometer Special Report on Trust and Health erscheint fünf Jahre nach einer weltverändernden Pandemie – zu einer Zeit, in der tiefgreifende Veränderungen in der öffentlichen Gesundheitsführung auf völlig unterschiedliche Generationenverhalten treffen. Dabei zeigt sich ein grundlegender Wandel im Vertrauensverhältnis zwischen der deutschen Bevölkerung und jenen, denen sie ihre Gesundheit anvertrauen.
Keine der untersuchten Institutionen – weder Unternehmen, Regierungen, Medien noch NGOs – genießt das nötige Vertrauen, um gesundheitliche Bedürfnisse und Sorgen wirksam zu adressieren. Die Unzufriedenheit, die bereits im 25. Edelman Trust Barometer sichtbar wurde, bestätigt sich auch in diesem Bericht: In Deutschland ist die Mehrheit der Meinung, dass Institutionen den Zugang zur Gesundheitsversorgung aktiv behindern.
Der Report beleuchtet ein Gesundheitssystem, in dem Vertrauen und wahrgenommene Legitimität entscheidend dafür sind, wer Einfluss auf gesundheitliche Entscheidungen hat. Neue vertrauenswürdige Stimmen im Gesundheitsbereich treten in Konkurrenz zu Ärzten und dem medizinischen Establishment. Dabei wird klar: Effektive Kommunikation entscheidet über Einfluss – und dieser reicht weit über medizinisches Fachwissen hinaus.
Vertrauen im Gesundheitssystem beruht auf mehr als akademischen Abschlüssen
Zwar gilt eine formale akademische Ausbildung als wichtigstes Kriterium für die Legitimität einer Gesundheitsexpertin oder eines Gesundheitsexperten – doch fast zwei Drittel der Befragten sagen, dass auch persönliche Erfahrungen mit gesundheitlichen Themen sowie hilfreiche Ratschläge in der Vergangenheit entscheidend dafür sind, ob jemand als vertrauenswürdige Fachperson wahrgenommen wird.
Zu den Ergebnissen
Vertrauen in die Gesundheitskommunikation zurückgewinnen
1. Institutionellen und persönlichen Einfluss gezielt nutzen
Traditionelle wissenschaftliche und medizinische Autoritäten haben längst kein Monopol mehr darauf, wie Menschen gesundheitliche Entscheidungen treffen. Um diese Entscheidungen wirksam zu begleiten, müssen Expert:innen neue Formen von Vertrauen anerkennen – und deutlich persönlicher kommunizieren.
2. Wissenschaftliche und persönliche Erfahrungswerte gleichwertig behandeln
Für die Öffentlichkeit zählt die persönliche Erfahrung mit einem Gesundheitsthema genauso viel wie eine groß angelegte Langzeitstudie. Anekdoten sind kein Widerspruch zur Wissenschaft – sie sind ein wirksames Mittel, um wissenschaftliche Erkenntnisse zu vermitteln.
3. Im Gesundheitsökosystem junger Menschen mitwirken
Weltweit konsumieren und produzieren junge Menschen Gesundheitsinhalte in rasantem Tempo. Institutionelle Stimmen müssen ihre Präsenz verstärken und an den richtigen Orten sichtbar sein, um Teil des Diskurses zu werden.
4. Vertrauen durch Dialog gewinnen
Der eigene Arzt oder die eigene Ärztin genießen zwar das größte Vertrauen – doch wenn Menschen dort nicht die Unterstützung finden, die sie brauchen, wenden sie sich an Freund:innen, Familie oder andere mit ähnlichen gesundheitlichen Erfahrungen. Institutionen müssen diese Realität anerkennen und den Austausch sowie ein gemeinsames Verständnis gezielt fördern.
Zu den Ergebnissen
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Methodology: Der Edelman Trust Barometer Special Report: Trust and Health jährt sich zum vierten Mal. Die Umfrage wurde vom Edelman Trust Institute durchgeführt und basiert auf 25-minütigen Online-Interviews, die zwischen dem 04.- und dem 14. März stattfanden. Mehr erfahren >
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