Wenn Unternehmen von ihren „Mitarbeitern als dem größten Kapital“ sprechen, beziehen sie heute nicht mehr nur die klassische Wertschöpfung und Innovationskraft mit ein, sondern meinen auch die Bedeutung von Mitarbeitern hinsichtlich der Beeinflussung von Unternehmensreputation.
Das Edelman „Trust Barometer“ belegt: Mitarbeiter genießen bei Meinungsführern weltweit eine höhere Glaubwürdigkeit als CEOs oder Pressesprecher. Medien, NGOs und Verbraucher interessieren sich für die Meinung der Mitarbeiter über ihr Unternehmen in besonderem Maße. Eine Entwicklung, die durch Internet und insbesondere Mitarbeiter-Blogs noch deutlich an Dynamik gewinnen wird.

Mit Edelman entwickeln Unternehmen ihre interne Kommunikation weiter, implementieren Programme zur Mitarbeiterbindung, erarbeiten Kommunikationsstrategien zur Begleitung von Veränderungen – mit dem großen Ziel, Mitarbeiter zu Botschaftern ihres Unternehmens zu machen.