Der stetige Strukturwandel im Gesundheitswesen, gesellschaftliche Veränderungen, ein neuer Medien-Mix und eine grundlegend neue Definition von Gesundheit bedeuten auch neue Herausforderungen für die Kommunikation unserer Kunden mit ihren Zielgruppen. Unser Team aus Wissenschaftlern und Kommunikations-Experten unterstützt Unternehmen, Institutionen und Verbände dabei, die daraus resultierenden vielfältigen kommunikativen Aufgaben zu lösen – in Deutschland oder auch im europäischen oder internationalen Kontext.

Wir sind in der Gesundheitskommunikation die in den vergangenen Jahren in Deutschland am häufigsten für ihre Kreativität, Strategie und Implementierung ausgezeichnete Agentur.

Aus eigenen internationalen Studien (z.B. dem Edelman Trust Barometer oder dem Edelman Health Barometer)  wissen wir: Arzt und Apotheker haben ihr Informations-Monopol verloren, der Patient ist heute als Verbraucher maßgeblich an Gesundheitsentscheidungen beteiligt und fordert mehr denn je ausführlichere und bessere Informationen. Diese Informationen werden kontinuierlich überprüft – egal ob sie vom Arzt oder aus anderen Quellen stammen. Daher ist eine strategische Planung und kluge Orchestrierung der Gesundheitskommunikation an alle Interessensgruppen heute wichtiger als je zuvor.

Edelman verbindet neben fundierter Wissenschaftskommunikation sowie der klassischen PR für verschreibungspflichtige Präparate und Medizinprodukte wissenschaftlich-medizinisches Know-how und spezifische Kenntnisse in der Gesundheitskommunikation mit den Erfahrungen aus dem Consumer Marketing. Auf der Grundlage maßgeschneiderter Konzepte unterstützen wir die Organisation und Durchführung von Maßnahmen und Kampagnen, die mit der Unterstützung von Health Care Professionals Patienten und Konsumenten den selbstverantwortlichen Umgang mit Gesundheitsinformationen, -produkten und -dienstleistungen erleichtern. Dabei haben wir uns in den vergangenen Jahren unterschiedliche Expertisefelder erarbeitet:

• In der Pharma-Kommunikation (RX und OTC) unterstützen wir die Indikations- und Symptom-spezifische Aufklärung. Wir helfen, Patienten zu identifizieren oder zu mobilisieren, Tabus zu brechen und eine adäquate Sprache mit den identifizierten Zielgruppen zu finden: Die Bandbreite reicht von wissenschaftlicher Produktprofilierung im Prelaunch über Fachkreiskommunikation bei Markteinführungen, Switch-Kommunikation und Relaunch bis hin zu Aufklärungs-, Sensibilisierungs- und Mobilisierungskampagnen. 

• Unsere BioScience-Experten bieten Unterstützung bei Scientific Writing, Originalarbeiten und Publikationsplanung. Sie setzen durch Continuing Medical Education (CME) Standards und helfen im intensiven Austausch mit Forschung und Wissenschaft, Meinungsbildungsprozesse in Fachkreisen zu erkennen und zu begleiten sowie Kontakte zu Meinungsbildnern aufzubauen und zu pflegen.

• Gezielte Unterstützung und Expertise bei der allgemeinen Vermittlung von Gesundheitsthemen bietet unser Health-to-Consumer-Team: Wir sehen den Patient als Entscheider, informieren ihn entsprechend, pflegen den Dialog und kommunizieren die Vorzüge von Marke und Produkt. Wir verstehen wissenschaftliche Hintergründe und übersetzen sie in für Patienten relevante Inhalte. Nicht zuletzt sprechen wir Konsumenten so an, dass Beziehungen entstehen. 

• Im Markt für Medizintechnik vermitteln wir den Wert innovativer Technologien bei Anwendern und Nutzern. Besonderes Einfühlungsvermögen und eine gute Vernetzung beweisen wir auch im Dentalmarkt, wo wir Hersteller und Anbieter bei der Kommunikation unterstützen. Nach teils völlig unterschiedlichen Gesetzmäßigkeiten funktioniert der Markt für Tiermedizin (Animal Health). Wir wissen um Gesundheitsthemen im Heim- oder Nutztierbereich und dank der Erfahrungen unserer Kollegen im Bereich Consumer Marketing (z.B. Tiernahrung) auch recht gut, wie Herrchen und Frauchen „ticken“. 

• Bei vielen Märkten spielt heute das Thema Digital Health eine zunehmend wichtigere Rolle. Deshalb helfen wir unseren Kunden, Gespräche online zu verfolgen, Trends zu identifizieren sowie Themen zu setzen und im Dialog zu gestalten. Von der ersten Analyse über Strategien (z.B. zur Integration von Social Media) bis hin zur Umsetzung mit unseren Kollegen von gosub und der anschließenden Pflege (z.B. im Bereich Community Management) bieten wir unseren Kunden das volle Portfolio der Digital-Beratung und Dienstleistungen an.

• Auch im Spannungsfeld Gesundheitspolitik stehen wir unseren Kunden zur Seite: Wir haben die deutschlandweit erste AMNOG-Bewertung begleitet, identifizieren passende Stakeholder, moderieren Dialog und helfen bei der Navigation durch das Gesundheitssystem.

• Bei Bedarf bilden wir auch interdisziplinäre Beraterteams für Aufgaben im Bereich Unternehmenskommunikation, Change Communications, bei CI-Prozessen, der Positionierung von Unternehmenssprechern bis hin zur Krisenkommunikation.